Condividi lo schermo e Amber ti dice dove cliccare

Cosa fa, in pratica?

Apri la conversazione a voce con Amber e le fai vedere lo schermo del tuo computer. Da quel momento lei vede quello che hai davanti, compresa la freccia del mouse. Le chiedi «clicco qui?» e lei ti risponde come una persona seduta accanto a te: «sì, quello», oppure «no, non lì, vai sul pulsante blu in alto a destra». Se finisci sulla pagina sbagliata, te lo dice senza aspettare la domanda.

Le ho chiesto di darti risposte corte, perché hai la mano sul mouse e stai aspettando. Deve indicarti le cose per come le vedi tu, cioè con il colore, la posizione e la parola scritta sopra, senza nomi tecnici. E deve darti il passo successivo solo quando vede che hai fatto quello prima.

In quali cose mi può aiutare?

In quello che stai facendo al computer in quel momento, non solo nell'app di Amber. Tre esempi.

Vuoi impostare nella posta la risposta automatica per le ferie, ma non trovi dove si fa. Le mostri la posta e lei ti accompagna nei menù.

Nel programma del magazzino o delle fatture devi trovare un'opzione che usi una volta all'anno, come esportare l'elenco dei clienti. Lei guarda lo schermo e ti dice in quale menù cercare.

Devi compilare un modulo su un sito e non capisci quale casella ti serve.

Amber non conosce ogni programma che esiste. Quando non è sicura, la regola è che te lo dica chiaramente e ti proponga di provare insieme, guardando cosa succede a ogni clic, invece di inventarsi una risposta.

La trovi anche nella pagina dei collegamenti, con il pulsante «Guardami lo schermo e guidami», per quando colleghi ad Amber la tua posta o il tuo gestionale. Come funzionano i collegamenti l'ho spiegato in questo articolo.

Come la accendo?

Nella schermata dove scrivi ad Amber, accanto al pulsante del microfono, c'è un pulsante tondo con un occhio verde. Lo premi. Se la conversazione a voce non è ancora aperta, l'app la apre da sola e la rimpicciolisce in un angolo, così vedi il resto dello schermo. Subito dopo il tuo browser ti chiede cosa vuoi mostrare: lo schermo intero, una sola finestra o una sola scheda. Scegli tu.

Finché Amber sta guardando, nella finestra della voce compare la scritta «vedo il tuo schermo» con un pallino che pulsa. Per smettere premi «Smetti di guardare», oppure interrompi la condivisione dal tuo browser.

Serve un computer con Chrome o Safari.

E se sullo schermo ci sono cose private?

Questa è la parte a cui tengo di più. Ad Amber ho dato una regola precisa: se vede una password, un codice, il numero di una carta o un documento, non lo legge ad alta voce, non lo ripete e non se lo tiene a mente. Dice solo che lì c'è una cosa tua privata e la salta. Se vede che stai per scrivere una password, smette di guardare da sola per un minuto e poi riprende.

È una regola che segue lei, quindi ti ho lasciato anche un comando tuo. Accanto alla scritta «vedo il tuo schermo» c'è il pulsante «pausa»: lo premi e per un minuto Amber non riceve niente, mentre la scritta diventa «occhi in pausa». E non ti chiederà mai di dettarle una password.

Le immagini del tuo schermo non vengono salvate. Amber le usa per risponderti in quel momento. Nel registro della conversazione resta solo una riga che dice «schermata inviata», senza l'immagine. E non è un video continuo: l'app le manda un'immagine quando lo schermo cambia, quando cominci a parlare e, se non cambia niente, ogni tanto per restare aggiornata.

Le domande che mi fanno più spesso

Amber clicca al posto mio?

No. Amber guarda il tuo schermo e ti dice cosa fare, ma il mouse resta in mano tua. Se le chiedi di cliccare lei, ti risponde che non può e continua a guidarti.

Devo parlare per forza a voce?

Sì. La guida sullo schermo funziona dentro la conversazione a voce: se premi l'occhio senza averla aperta, l'app la apre da sola e poi ti chiede quale schermo mostrare.

Posso mostrarle solo una finestra e non tutto il computer?

Sì. Quando attivi la condivisione è il tuo browser a chiederti cosa mostrare, e puoi scegliere una sola finestra o una sola scheda invece dello schermo intero.

Le immagini del mio schermo restano da qualche parte?

L'app non le salva. Le usa Amber per risponderti in quel momento e nel registro della conversazione resta solo una riga che dice che una schermata è stata inviata, senza l'immagine.